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Por años los planes de Marketing han buscado considerar acciones innovadoras para llevar el producto a donde está el público, buscando presentarlo de forma muy creativa y en algunos casos hasta disruptiva, pero siempre teniendo en cuenta llegar al target establecido.

Actualmente estamos viviendo en pleno la era Web 2.0, que si bien representa algunos retos, también ofrece grandes posibilidades para los mercadologos, ya que a diferencia de los medios tradicionales como radio y TV que son de una sola vía, o el Internet que es interactivo, en este caso con los medios sociales tenemos un ingrediente adicional muy poderoso que es la colaboración.

Hoy en día es muy frecuente escuchar empresas de todo tipo que empiezan a hacer Social Media como parte de sus estrategias de Marketing, pero tristemente muchas de ellas lo hacen porque está de moda, pero no realmente porque estén convencidas de sus beneficios e incluso de sus riesgos.

Basado en lo anterior seguramente la pregunta es ¿por qué agregar social media a mi plan de marketing? Existen muchos argumentos, pero voy a explorar dos que me parecen los más poderosos y ayudan a entender de forma más clara este fenómeno.

Llega a donde está la gente

No podemos negar que el mundo está cambiando y junto con el la forma en que adquirimos contenidos, desde noticias hasta entretenimiento, la forma en que nos informamos ha cambiado radicalmente al grado que son pocos los que aun salen a comprar un periódico en su versión en papel, ejemplo de esto es el diario El Universal que tiene más seguidores en Twitter que suscriptores o lectores en su versión impresa.

Actualmente Facebook cuenta con alrededor de 20 millones de usuarios en México lo cual representa más del 60% de los usuarios de Internet en el país, de ahí que sea una necesidad estar en los medios sociales par alcanzar al nuevo usuario que cada día se aleja de los medios tradicionales.

Cierra la pinza

Uno de los primeros argumentos para hacer Social Media es el conocer lo que piensa el público de lo que hacemos en otros medios, el mejor ejemplo se dio en el pasado Súper Bowl, el 48% de los comentarios que se generaron en Twitter fueron relacionados a los comerciales que se transmitieron durante el partido, lo cual fue información muy valiosa para los equipos de Marketing de cada una de las marcas involucradas, ya que pudieron saber en tiempo real cual fue la apreciación que tuvo su spot en la gente.

Ahora bien, para poder conocer esta información hay que realizar un trabajo adicional de monitoreo y seguimiento de conversaciones para poder identificar lo que se dice, pero más importante aun, quién lo dice y ubicar a los influenciadores en Medios Sociales que están hablando de nuestra marca y por supuesto también a los detractores, ya que mientras mayor información tengamos, mejores y más acertadas decisiones podremos tomar.

Publicado originalmente en: Enlace AMIPCI