Introducción

¿Son las redes sociales y el Social Media una moda pasajera? Las estadísticas y los estudios arrojan resultados contundentes, las redes sociales han tenido un mayor número de usuarios en un tiempo record, lo que a la Televisión le costó 13 años y a la Radio 38 años ni aún el Internet mismo ha tenido tal respuesta, el 70% de los internautas mexicanos están inscritos en al menos una red social y el 90% de ellos asegura haber sido impactado por publicidad online. Definitivamente este es el futuro y debemos de cambiar junto con el consumidor, es decir, buscarlo en donde quiera que se encuentre.

7 Y 8 DE JULIO

Hotel Royal Pedregal

México DF

Conferencia: Twitter para Marketing/ Presentación del estudio Twitter en México 2010-2

Informes:
http://www.katedranet.com/proximos-eventos/social-media-7-y-8-julio-mexico/

Taller de Twitter para Marketing

El evento será en  La Plaza (Sala Cortázar), Av. Corrientes 1660. Ciudad de Buenos Aires. Argentina; y la organización esta a cargo de Doppler Academy.

Hoy en día todos formamos parte de las redes sociales, tengamos un perfil en ellas o no, queramos o no. y la razón es muy simple, la gente está ahí, las conversaciones se están dando ahí y el hecho de no tener un perfil en Facebook, no significa que mis conocidos no hablen de mi o me etiqueten en fotografías que postean. Una practica que cada vez se vuelve más común entre los usuarios frecuentes de Redes sociales, es el subir el lunes las fotos de la reunión del fin de semana y en cada una etiquetar a los que aparecen en ellas.
Por otro lado es inevitable que mis contactos(amigos) opinen sobre las fotos que yo mismo publico en mi perfil y porque no iban a hacerlo si se las estoy mostrando arriba de una caja de texto, lista para recibir un comentario.

Si nos tomamos un momento para reflexionar sobre esto, nos daremos cuenta que al subir fotografías o comentarios en donde mostramos o hacemos referencia de otros sin su plena autorización, estamos invadiendo su intimidad y en gran medida transgrediendo su espacio vital, aunque sea de forma virtual.

Dependiendo de la actividad profesional, deportiva o social de cada quién, es probable que se hagan menciones de nosotros en otros sitios como Blogs, redes como Facebook, Linked in, myspace, Plaxo, o en sitios de microblogging como Twitter o Meme. Estas conversaciones seguramente se están dando y por lo general la gente comenta y en ocasiones se apasiona sobre un tema, pero que pasa si ese tema soy yo y están hablando de mi, se pueden estar entablando acaloradas discusiones sobre lo que hicimos el fin de semana y mi nombre puede ser el centro de la atención en esa platica.

Como no podemos evitar que se hable de nosotros en blogs o redes sociales, porque no hay una legislación al respecto, lo que nos queda por hacer es por lo menos enterarnos de lo que sucede, en concreto que se habla sobre mi y mejor aún, quién lo esta diciendo.
Pudiera sonar a una labor sin fin el entrar sitio por sitio para ver que se dice, afortunadamente para esto hay distintas herramientas gratuitas para monitoreo que podemos usar para darle seguimiento a nuestra persona y por que no, a nuestra empresa, marca o productos.

Google Alerts

Este servicio busca en internet un término en específico y te envía alertas por email, con la frecuencia que quieras, puede ser una vez al día o semanal.
Con este servicio, puedes poner tu nombre o tu seudónimo y cuando se mencione en internet, la alerta te lo hará saber.

Todavía está en fase beta, pero vale la pena probarlo
http://www.google.com/alerts

Monitter

En este sitio encontrarás una aplicación muy interesante que te permite en una misma pantalla, darle seguimiento a varios términos o usuarios de Twitter de forma simultánea.
Simplemente agregas columnas, escribes el termino a seguir y te mostrará todo lo que se esté hablando en Twitter.
http://www.monitter.com/

Espero sea de utilidad esta info, comenten como les fué…

Conferencia:

Twitter como herramienta de Marketing y RP

OBJETIVOS Y BENEFICIOS

El objetivo de este seminario es que conozcas y aprendas de los líderes en el marketing digital, para que puedas comprender y aplicar las potencialidades del lenguaje digital como mecanismo de maximización productiva, no sólo para tu compañía sino como uno de los mecanismos base de desarrollo del país. Los beneficios de asistir a puntos de reunión como seminarios te ofrece los beneficios de:

- Contactar a los protagonistas más destacados de este tema que podrán asesorarte

- Oportunidad de interacción y networking con los asistentes

- Actualizaras conocimientos y desarrollaras ideas para impulsar a tu compañía

Informes e inscripciones

Horarios de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Del interior de la república sin costo
01.800.715.7444
Llame del D.F. y área metropolitana
5219.2960 • 5219.5770
5276.1937 • 5219.5769
Fax: 5276.0232

Más info:
http://www.katedranet.com/proximos-eventos/marketing-digital-24-marzo-monterrey/

De vez en cuando veo gente que se queja de Twitter porque después de un rato usándolo ya no les permite mandar más Tweets o no llegan más mensajes y es cuando dicen que Twitter se cayó.

Esto le pasa “únicamente“ a los Twitteros muy activos y es debido a ciertas restricciones o límites impuestos por Twitter para prevenir el spam y cuando llegas a ese límite te muestra un mensaje de error y no te deja continuar hasta después de un tiempo.

Ahora bien para saber cuales son estos limites, más abajo incluyo la relación por tipo de actividad.

Actualizaciones
Puedes realizar hasta 1,000 actualizaciones a tu timeline ya sea desde web o desde algún software de Twitter.
Hay que considerar que algunos programas o clientes de Twitter cuentan con columnas en donde te muestran distintos aspectos, por ejemplo en una te muestran el timeline general, en otra alguna de tus listas, en otra tus mensajes directos y en otro tus menciones, si programas que tu software actualice tu timeline cada 3 minutos, con esto estarías haciendo 80 accesos a la API por hora.

Mensajes directos
Tienes hasta 250 por día ya sea vía web o mediante software

Accesos a la API
Por hora cuentas con 150 actualizaciones a la API, esto significa que podrías publicar un mensaje cada 2.5 minutos.

Seguidores
Dependiendo la cantidad de seguidores que tengas, Twitter puede imponerte un limite de usuarios que puedes seguir, por ejemplo si te siguen 100 usuarios, tú no vas a poder seguir a más de 2000.

Otro punto a considerar es que si Twitter ve que empiezas a seguir a más de 100 personas por día de forma continua, te puede considerar spamm, así que si vas a  agregar gente a tu timeline, procura hacerlo de a poco.

Recomendación
Twitter recomienda no utilizar sitios que prometen incrementar la cantidad de seguidores ya que aparte de que no lo cumplen al pié de la letra, les estás entregando tus datos personales y por ende tu cuenta de Twitter

Centro de Información de Mercadotecnia Mexicana y Mente Digital invitan

Objetivos Generales:
El curso busca mostrar al participante todas las herramientas y técnicas disponibles para
llevar a cabo una estrategia de Marketing en Twitter, utilizando sus propios recursos,
Financieros, materiales y humanos.

Perfil de Asistentes:
Empresarios, ejecutivos, estudiantes, RP y académicos que quieran crear presencia en Internet.

Fecha:  18 de Junio
Horario:  9:00 – 15:00 Hrs
Duración: 6 horas
Costo:  $ 3,500.00 + iva

Lugar: Hotel Novit
Insurgentes Sur 635
Col. Nápoles, México, D.F.
Tel:  (55) 5668-4011

Más información:
http://www.cimm.wb.gs/twitter-para-marketing-rp.html?lnum=17856621

Taller de Redes Sociales organizado por UNITEC y AMIPCI

Seguramente has escuchado que las redes sociales son toda una revolución y que grandes empresas están haciendo uso de las mismas para ganar seguidores en todo el mundo. Esto efectivamente es así, pero el uso de las redes sociales para obtener beneficios de negocios no es ni debe ser exclusivo de las grandes organizaciones y menos en tiempos de la Web 2.0.

En este artículo trataré de mostrar las acciones especificas que realizan  esas grandes empresas y sus agencias para utilizar el poder de las redes sociales a su favor.

Una estrategia de Social media se debe dividir en 5 partes esenciales:

1. Conoce tu negocio físico y después podrás hacerlo virtual

Antes de empezar a hablar de términos virtuales, necesitas conocer tu negocio en todos sentidos, no sólo saber qué es lo que vendes, sino saber los detalles técnicos que lo hacen diferente y lo qué es aun más importante, cuales son sus debilidades.
Si conoces las fortalezas y debilidades de tu negocio, será mucho más sencillo poder armar una estrategia de Marketing.

Dentro de lo que tienes que conocer de tu negocio es la imagen que tiene, desde el logotipo, pagina web, papelería, etc. Si la imagen que tienes no es muy profesional, entonces creo que es el momento oportuno de hacer algo al respecto, porque en el Social Media no hay segundas oportunidades, si no lo haces bien a la primera, después será una labor realmente complicada el poder triunfar.
Lo mínimo que debes obtener en una estrategia de Social Media es Branding, así que la imagen que proyecte tu negocio y sus productos o servicios es vital.

2. Define tus objetivos/ Planeación estratégica

Una vez que conozcas a detalle tu negocio, es tiempo de definir tus objetivos de Marketing. Aquí es donde empieza la planeación estratégica, donde debes de iniciar por lo que te gustaría para después terminar con lo que realmente puedes hacer.

Por lo general las empresas pequeñas no se toman el tiempo para hacer una planeación estrategia de Marketing porque no cuentan con alguien que lo haga o simplemente no saben como hacerlo y el resultado es que terminan realizando acciones aisladas que no les representan un beneficio real.
La Planeación Estratégica podría ser tema para tesis de posgrado, pero por el momento nos enfocaremos sólo a lo que concierne al Marketing y Publicidad.

En esta etapa de la estrategia es importante conocer que está haciendo tu competencia, en concreto que está  haciendo en redes sociales ya que eso puede cambiar un poco el enfoque que le des a tu plan.

Ahora viene lo divertido de todo esto, ya que es momento de hacer una lista de lo que te gustaría lograr con esta estrategia y mientras más ambicioso mejor, ya que más adelante tendrás que hacer esa lista mucho más corta, así que no te limites en poner todo lo que te gustaría lograr con esto.

Cuando hayas terminado con tu lista, lo siguiente será fijar prioridades y para esto debes de poner los pies bien en la tierra, ya que puede ser que la prioridad número uno, no sea lo que pusiste en tu lista de deseos con el primer lugar.
Define un máximo de 5 prioridades, para que a partir de aquí te dediques a ejecutarlas.

Ahora viene la parte complicada y donde posiblemente tengas que pedir ayuda, ya que tienes que decidir que acciones puedes llevar a cabo, no las que quieres, sino las que puedes de acuerdo a tus recursos físicos, materiales y económicos.
De acuerdo a tus capacidades y dependiendo las redes sociales que decidas utilizar, tienes una gran variedad de opciones para explotar, por ejemplo las Fan pages de Facebook, el área de preguntas y respuestas de Linkedin, la flexibilidad de los perfiles de MySpace o el poder llegar a un nivel socio económico medio bajo con Hi5.

3. Define que Red social necesitas

Todas las redes sociales en Internet son diferentes en varios sentidos, ya que fueron creadas con objetivos distintos y para mercados diversos, de ahí la gran oportunidad que tienes para utilizar la red o redes que mejor te permitan concretar tu estrategia.

A continuación describo lo que distingue a algunas de las principales Redes sociales en Internet.

Facebook
Esta es la reina de las redes sociales, ya que cuenta con una plataforma abierta para desarrollar aplicaciones que corran dentro de esta. La cantidad de usuarios que tiene es impresionante, si Facebook fuera un país, sería el cuanto más poblado del mundo, con 300 millones de usuarios. En México hay 4.5 millones de usuarios hasta  Agosto de 2009.
Facebook cuenta con varias posibilidades para desarrollar una estrategia de Social Media, ya que aparte de tener perfiles muy completos, cuenta con la posibilidad de crear grupos de usuarios así como Fan pages. Y por si no fuera suficiente, cuenta con una plataforma para la publicación de anuncios relacionados a las búsquedas y contenidos de los usuarios, sin que tengas que hacer una gran inversión.

Twitter
Los expertos no logran describir que es Twitter, algunos dicen que es una red social, otros dicen que es un sistema muy simple de intercambio de mensajes. Twitter se describe como una plataforma para Microbloging. Esto posiblemente no te diga mucho, ya que en si, es un sistema de intercambio de contenido en forma de texto con un máximo de 140 caracteres por mensaje y lo que de entrada pareciera una desventaja, ya que sólo puedes publicar  unas cuantas palabras, se ha convertido en todo un fenómeno a nivel mundial impulsado por actores y personalidades del espectáculo, la política y hasta los deportes.
En el mundo Twitter ya cuenta con un total de 55 millones de usuarios y en México apenas ha llegado a 32,000 usuarios en total y 8,500 cuantas activas, pero su crecimiento has sido de más del 35% anual, así que de acuerdo a nuestra predicción para el 2010 Twitter va a superar los 50,000 usuarios en México.

Linkedin
Esta red social es muy interesante ya que es completamente distinta a las anteriores, debido a que cuenta con un enfoque hacia los negocios, la dinámica dentro de Linkedin es relacionarse a nivel profesional mediante un perfil tipo curriculum, recomendaciones  a nivel profesional por parte de compañeros, jefes, clientes y proveedores, un espacio para publicar mensajes cortos, una sección enorme de preguntas y respuesta, creada especialmente para que expertos de cada área respondan las preguntas ahí expuestas y lo que últimamente ha causado gran movimiento es un área muy completa para ofrecer y buscar empleo, utilizando tu perfil como carta de recomendación.

Youtube
Este sitio es el cuarto más visitado en todo el mundo y mediante la publicación de videos puedes mostrar tus productos o servicios o incluso poner publicidad dentro de un video. El poder de este sitio radica en la acción viral que se genera por parte de los usuarios ya que pueden compartir los video en prácticamente cualquier forma posible
Por si no lo sabías este sitio es propiedad de Google

Flickr
A diferencia de Youtube, Flickr se enfoca más hacía la fotografía y te permite crear grupos de usuarios y publicar imágenes para compartirlas con todo el mundo o solo con tus amigos, puede resultar muy útil para promover tus trabajos si eres fotógrafo o diseñador o incluso para mostrar fotos de tus productos.
Este sitio es propiedad de Yahoo

SlideShare
Este sitio es talvez el menos conocido de todos, pero tiene un poder Viral muy grande ya que mediante presentaciones de powerpoint o archivos PDF, puedes mostrar tu negocio o lo que sabes hacer a todo el mundo.
En Slideshare, cuando subes una presentación debes llenar varios campos que son muy importantes al momento de promoverte, ya que por ejemplo los keywords serán los que te permitan aparecer en las búsquedas que realicen los usuarios en el sitio

Existen cientos de redes sociales  en todo el mundo, pero sería absurdo querer estar en cada una, porque aparte no todas están preparadas para acciones de Marketing.

4. Ejecuta tu estrategia

Ya que tengas identificados lo sitios en donde puedes tener presencia, empieza a desarrollar el material con el que vas a hacerlo y posiblemente aquí requieras ayuda de un diseñador e incluso un programador

Dependiendo la red social los materiales pueden ir desde una pagina de perfil para Twitter o MySpace, retoque de fotos para Flickr, edición de un video para Youtube o incluso el desarrollar una aplicación para Facebook.

En todos los casos la parte gráfica juega un papel muy importante ya que será la imagen de tu negocio en las redes y los usuarios (si todo sale como esperamos) la recordarán de esa manera.

Define un mensaje claro y concreto sobre lo que quieres promover

Dale seguimiento a tus perfiles
Los perfiles son la parte visible de tu cuenta, si tu perfil no se actualiza, los usuarios simplemente te ignoran, como recomendación al menos entra en una ocasión al día a cada perfil que tengas y postea algo.
No es lo mismo un perfil personal que el perfil para una empresa, en tu perfil personal si no lo actualizas en un mes, tus amigos no te dicen nada, pero a una empresa no se lo perdonan sus seguidores y se lo recriminan con comentarios negativos y por lógica te dejan de seguir.
En el caso concreto de Twitter, te recomiendo postear al menos en dos ocasiones al día ya que es distinta la gente que se conecta en la mañana, a la de la tarde e incluso la noche y hay los que se llaman Weekend Twitters, que sólo lo hacen el fin de semana porque no les da tiempo de entrar durante la semana.

Seguramente estas pensando que esto representa mucho trabajo, pues si tienes razón, una acción de Social Media requiere de tiempo y esfuerzo y al final sólo los que toman la decisión de hacerlo bien triunfan.
Por esta razón empresas grandes, personalidades y políticos encargan sus acciones de Social Media a agencias especializadas en esto y que bueno porque yo vivo de esto.

Escoge muy bien el contenido que vas a publicar
Si mantener actualizado tu perfil es importante, lo que pongas ahí es aun más.
Aquí es donde la mayoría se pierde en el intento, ya que lo que publiques tiene que ir acorde con lo que eres como empresa y con lo que haces en ella.

Antes de publicar tu primer post, tienes que decidir que línea editorial vas a seguir y de ahí en adelante respetarla, recordando que es una empresa la que está dando el mensaje.
Por ejemplo una empresa de Web hosting que decida poner información interesante sobre como contratar un paquete, en que fijarse al momento de escogerlo, explicaciones breves de los términos usados en esa industria, no puede después de un tiempo poner comentarios personales, criticas o post sin sentido. Aquí voy a resaltar que es muy importante darle la seriedad debida a lo que publicas y como lo publicas.

No publiques ataques contra tu competencia
En las redes sociales, los usuarios son verdaderamente apasionados con el contenido y en si con lo que ven, leen y escuchan y cuando se identifican con una marca, la defienden como si fuera de ellos. A este fenómeno se le llama Engagement, que es una relación de amor incondicional hacía una marca.

5. Mide tus resultados

Si te tomaste el tiempo necesario para planear y desarrollar tu estrategia, lo mínimo que debes hacer ahora es medir el resultado.

Dentro de esto hay varias formas de medir, dependiendo cuales sean tus objetivos, por ejemplo si lo que quieres es que tu marca sea reconocida dentro de algún segmento de la industria, entonces tu parámetro de medición es el número de seguidores que tienes.

Si lo que quieres es llevar tráfico a tu sitio web, entonces tienes que medir por clicks en los post que publiques.

Las mediciones anteriores se pueden hacer de forma sencilla y sin un costo adicional, pero si requieres mayores datos como estadísticas detalladas de la respuesta que tienen tus acciones o seguimiento de tu marca en medios sociales, para esto requieres de contratar los servicios de una empresa especializada o utilizar software de paga como el de Radian 6 o Scoutlabs.

Es muy importante que cada acción que tomes, antes de iniciarla tengas presente como la vas a medir, de otra manera estarás trabajando en vano.

Espero que con esto te des una idea más clara de lo que implica una estrategia de Social Media y puedas ser parte de la revolución Web 2.0.

Referencias:

Twitter en México 2009
http://www.slideshare.net/gpbolde/twitter-en-mexico

Comscore
http://www.comscore.com/

Nielsen
http://mx.nielsen.com/site/index.shtml

IAB
http://www.iabmexico.com/

Entrecreativos
http://www.entrecreativos.com/

Para los que no estén familiarizados con los hashtags, podría definirlos como términos que permiten clasificar los Tweets o mensajes de Twitter de acuerdo a un tema en específico.
Cualquier palabra sin caracteres especiales puede ser un hashtag, sólo requiere que le agreguemos el signo # antes de la palabra, por ejemplo #termino.
Cuando un hashtag es muy usado, significa que se vuelve popular y se le puede considerar un Trending topic o tópico de moda.

Una vez definido lo que es un hashtag, me viene a la mente la batalla campal que se vive en Twitter en estos momentos por lograr colocar una de estas palabritas entre el gusto de los usuarios o Twitteros, ya que recientemente hemos visto algunos ejemplos MUY populares que lograron impactar dentro y fuera de Twitter como es el caso de #internetnecesario que en aprox 3 semanas se generaron 102,000 tweets utilizándolo, otros ejemplos pueden ser #red, #FollowFriday entre otros.

Hay usuarios en Twitter que echan mano de todos sus recursos para posicionar un hashtag entre sus Followers y lo más curioso de esto es que se enojan cuando su término no tiene eco entre los usuarios. Hace unos días leí un Tweet en donde reclamaba un Twittero a sus Followers porque no estaban siguiendo su lindo hashtag y trataba de explicar a que hacía referencia y porque lo debían usar.

Al ver esta batalla me di a la tarea de analizar porque algunos hashtags se convierten en Trending topics y otros se quedan en el olvido, porque algunos son tan pegajosos y otros parecen invisibles, mis conclusiones son las siguientes:

Las imposiciones son absurdas en el mundo 1.0 y en el 2.0 lo son aun más
Cuando te quieren imponer un hashtag lo que tratan de hacer es imponer un tema y eso va en sentido contrario del espíritu de las redes sociales, donde cada usuario es libre de publicar lo que quiera y cuando quiera.

Orgánico = 2.0
Lo orgánico es lo que nace, crece, se reproduce e incluso muere de forma natural.
Mientras más orgánico es un Hashtag más factible es que sea adoptado por muchos y para que pueda ser así debe surgir de forma espontánea respondiendo a un evento o circunstancia que inspire y motive a la platica al respecto, por eso los hashtags sobre política, sociales, eventos deportivos o en general eventos que despierten la pasión de la gente, tienen mayores posibilidades de sobrevivir.

Autor + mensaje + hashtag todo en 140 caracteres
Si un hashtag es muy largo, lo estamos condenando al olvido, a menos de que sea muy oportuno, innovador y fácil de recordar, ya que en un tweet de 140 caracteres tenemos que incluir al autor que en promedio toma entre 8 y 14 caracteres. El mensaje ocupa al menos 110 caracteres o 12 palabras, y con esto sólo nos quedan 16 caracteres libres para el hashtag.

No me pongas a recordar
Los hashtags simples, con palabras sencillas y de un tamaño corto son más fáciles de recordar por todos y ayudan a su rápida adopción

La popularidad no dura por siempre
Para que un hashtag se convierta en Trending topic se requiere que mucha gente lo utilice de forma constante, pero esto no significa que va a estar circulando por mucho tiempo, de hecho en promedio un trending topic dura algunas horas y en contadas ocasiones dura más de 5 días.
Esta vigencia es porque hay usuarios que twittean entre semana, otros sólo el fin de semana, pero hay muy pocos que lo hacen durante los 7 días de la semana, esto provoca que lo que estaba ¨caliente¨ entre semana, cuando llega el fin de semana puede pasar desapercibido.

La mejor forma de aprender a usar un Hashtag es creándolo, re twitteandolo y no sólo leyéndolo

Esta guerra por el Hashtag ya inició, ahora lo interesante será ver como se desenvuelven las distintas batallas que giran en torno a el, cuales quedarán? cuales se olvidarán? eso sólo el tiempo lo dirá.

Gracias

Sígueme en Twitter: @gpbolde